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A equipe de gestores do Mercure Hotel BH Lourdes reuniu-se no último final de semana, de 26 a 28 de janeiro, no Águas do Treme Lake Resort para a “Reflexão Estratégica 2008”. O objetivo do encontro é traçar as estratégias do ano e definir a nova atuação de cada departamento, nos quesitos de investimentos e melhorias. Os pontos chaves apontados na reflexão consistem na motivação de gerentes para a superação, integração, comprometimento e excelência na prestação de serviços. Para expor as idéias, foi realizado um workshop, no qual cada chefe de departamento apresentou suas estratégias e novidades para 2008, alinhadas à tática macro do hotel. “Considero a reflexão um dos momentos mais importantes do ano, pois conseguimos alinhavar as metas até dezembro. O evento aconteceu ano passado e trouxe ótimos resultados.Por isso, decidimos repetir a dose”, destaca o gerente geral do hotel, Omar Cáffaro.